Tutto ciò che riguarda il funzionamento del software del nostro software finanziario

Oltre allo sviluppo della tua soluzione software, aixigo fornisce anche altri servizi centrali per la tua soluzione software finanziaria:

  • Supporto al progetto - dal go-live alla fase di stabilizzazione fino al supporto durante l'utilizzo del software
  • Il funzionamento del software, cioè come la vostra soluzione può essere implementata e utilizzata dopo il completamento - via Cloud, SaaS, ecc..
  • I diversi modelli di licenza del software aixigo 
  • Manutenzione del software e supporto software dopo il go-live

Supporto operativo

Il go-live è un momento emozionante, che di solito non si svolge senza intoppi. Buona preparazione e la disponibilità delle persone giuste sono prerequisiti importanti affinché i problemi che si presentano possano essere risolti direttamente e non ritardino il go-live.

Tra il go-live e le operazioni regolari c'è la fase di stabilizzazione, durante la quale vi sosteniamo con un supporto più intenso.

Durante il funzionamento produttivo in corso del software, le sfide più piccole e più grandi si ripetono naturalmente, anche se un alto livello di qualità è stato raggiunto attraverso test approfonditi. I nostri team di progetto sono sempre disponibili a fornire consulenza e supporto per qualsiasi problema che possa sorgere, nonché per questioni tecniche.

 

Il nostro servizio

  • Supporto personale in loco durante il go-live
  •  Test delle prestazioni del sistema e supporto nell'implementazione delle misure di tuning
  • Manuale d’uso con istruzioni passo-passo per la messa in servizio
  • Intensive-Care (terapia-intensiva) durante la fase di stabilizzazione tra il go-live e il regolare funzionamento del software
  • Supporto nell'utilizzo delle possibilità di configurazione del comportamento del sistema e della manutenzione dei dati
  • Supporto dei contenuti per la funzionalità del software
  • Supporto di secondo livello per domande e problemi dei vostri utenti finali
  • Analisi delle cause del problema e risoluzione dei problemi secondo il livello di servizio concordato
  • Monitoraggio dello stato di salute del software e analisi proattiva delle possibili vulnerabilità
  • Supporto nell'integrazione della soluzione aixigo nel monitoraggio del sistema

 

Il vostro vantaggio

  • Sicurezza nel processo di messa in servizio grazie al supporto diretto in loco
  • Accesso ai nostri specialisti esperti e quindi sollievo per i vostri collaboratori
  • Contatto costante basato sulla partnership con il personale di supporto permanente
  • Opera(manuale) di riferimento per un'operazione produttiva controllata attraverso un manuale operativo completo

Modelli operativi del nostro software

Con i nostri diversi modelli per il funzionamento del software, abbiamo messo insieme una gamma di prodotti che soddisfa le esigenze sia delle grandi banche che dei piccoli fornitori di servizi finanziari. Dal classico funzionamento come software on-premises al funzionamento cloud - anche come Software as a Service (SaaS) - tutto è possibile con la nostra piattaforma! Oltre ad aws e Microsoft Azure, il cloud aixigo ospitato nel data center di Aquisgrana è disponibile anche per il funzionamento del cloud pubblico. Il provisioning della soluzione all'interno del vostro Private Cloud rappresenta un'ulteriore opzione operativa.

Contattateci se siete interessati ad offerte concrete!

Modelli di licenza del nostro software

I modelli di licenza di aixigo sono trasparenti ed equi. Dalla piattaforma sviluppata secondo il principio del building block, si concedono in licenza solo i moduli per la propria applicazione che si utilizzano in modo produttivo. I moduli di base sono concessi in licenza una sola volta, anche se si utilizzano diverse soluzioni software aixigo. Vi trasmettiamo questo vantaggio dell'architettura della piattaforma come effetto di scala positivo.

Per il funzionamento produttivo del software, offriamo fondamentalmente due modelli di licenza, che possono essere utilizzati anche in combinazione a seconda della soluzione:
 

Basato sui volumi

La licenza è calcolata in modo equo per piccoli e grandi volumi sulla base degli asset gestiti (assets under management) nel sistema e trova la sua applicazione, ad esempio, nella gestione patrimoniale.
 

Basato sugli utenti

La licenza viene calcolata sulla base degli utenti con diritti di accesso, che vengono memorizzati come utenti nominati. Questa variante viene utilizzata, ad esempio, per soluzioni nella consulenza in materia di investimenti. Nessuna licenza è a pagamento per gli utenti che garantiscono l'amministrazione professionale e tecnica nel funzionamento produttivo del software.

Manteniamo l'uso dei moduli nella sandbox o all'interno di una fase di test senza licenza. In questo modo avete la possibilità di convincervi in anticipo delle prestazioni dei moduli.

Manutenzione e supporto

In fase di manutenzione e cura, i nostri team di progetto offrono un'attenta assistenza per la vostra soluzione. Tutte le funzionalità utilizzate sono continuamente revisionate e mantenute dai nostri team di progetto. In questo modo, gli errori che si sono verificati solo durante il funzionamento del software produttivo possono essere eliminati nell'ambito degli SLA.

Con aggiornamenti regolari accompagnati da noi, potete anche beneficiare, ad esempio, di:

  • compatibilità affidabile con i vostri plug-in specifici per il cliente
  • partecipazione automatica ai miglioramenti
  • Partecipazione al progresso tecnologico


Ad aixigo, la manutenzione inizia solo dopo la messa in funzione. Coordiniamo con voi in modo flessibile il tempo e la frequenza degli aggiornamenti, in modo che le attività possano essere integrate senza problemi nelle vostre normali attività.