Tout ce qui concerne le fonctionnement de notre logiciel financier

En plus du développement de votre solution logicielle, aixigo fournit également d'autres services centraux pour votre solution logicielle financière:

  • Soutien au projet - de la mise en service à la phase de stabilisation et au soutien pendant l'utilisation du logiciel
  • Le fonctionnement du logiciel, c'est-à-dire la manière dont votre solution peut être installée et utilisée une fois terminée - via le Cloud, le SaaS, etc.
  • Les différents modèles de licence du logiciel aixigo
  • Maintenance et assistance logicielle après la mise en service

Soutien opérationnel

La mise en ligne est un moment passionnant, qui ne se déroule généralement pas sans accroc. Une bonne préparation et la disponibilité des bonnes personnes sont des conditions préalables importantes pour que tout problème qui se présente puisse être résolu directement et ne retarde pas la mise en route.

Entre la mise en route et les opérations régulières se trouve la phase de stabilisation, durant laquelle nous vous soutenons par une assistance plus intensive.

Au cours de l'exploitation productive du logiciel, des défis de plus en plus importants se présentent naturellement, même si un niveau de qualité élevé a été atteint grâce à des tests approfondis. Nos équipes de projet sont toujours disponibles pour fournir des conseils et un soutien pour tout problème qui pourrait survenir ainsi que pour les questions techniques.

 

Notre service

  • Soutien personnel sur place pendant la mise en service
  • Test des performances du système et soutien dans la mise enœuvre des mesures de réglage
  • Manuel d'utilisation avec instructions de mise en service étape par étape
  • Soins intensifs pendant la phase de stabilisation entre la mise en service et le fonctionnement normal du logiciel
  • Assistance dans l'utilisation des possibilités de configuration du comportement du système et de la maintenance des données
  • Support de contenu pour la fonctionnalité du logiciel
  • Support de 2ème niveau pour les questions et problèmes de vos utilisateurs finaux
  • Analyse des causes des problèmes et résolution des problèmes en fonction du niveau de service convenu
  • Suivi de l'état de santé du logicielet analyse proactive des éventuelles vulnérabilités
  • Aide à l'intégration de la solution aixigo dans la surveillance de votre système

 

Votre avantage

  • Sécurité dans le processus de mise en service grâce à un soutien direct sur place
  • Accès à nos spécialistes expérimentés et donc soulagement pour vos employés
  • Un contact permanent basé sur le partenariat avec le personnel de soutien permanent
  • Ouvrage de référence pour une exploitation productive contrôlée grâce à un manuel d'exploitation complet

Modèles d'exploitation de nos logiciels

Avec nos différents modèles de fonctionnement des logiciels, nous avons mis au point une gamme de produits qui répond aux besoins des grandes banques et des petits prestataires de services financiers. Depuis l'exploitation classique en tant que logiciel sur site jusqu'à l'exploitation en mode cloud - également en tant que Software as a Service (SaaS) - tout est possible avec notre plateforme ! Outre AWS et Microsoft Azure, le cloud aixigo hébergé dans le centre de données d'Aix-la-Chapelle est également disponible pour l'exploitation en public cloud. La mise à disposition de la solution dans votre cloud privé représente une autre option d'exploitation.

 

N'hésitez pas à nous contacter si vous êtes intéressés par des offres concrètes !

Modèles de licence de nos logiciels

Les modèles de licence d'aixigo sont transparents et équitables. À partir de la plate-forme développée selon le principe des blocs de construction, vous ne prenez de licence que pour les modules de votre application que vous utilisez de manière productive. Les modules de base ne font l'objet d'une licence qu'une seule fois, même si vous utilisez plusieurs solutions logicielles aixigo. Nous vous transmettons cet avantage de l’architecture de la plate-forme comme un effet d'échelle positif.

Pour l'exploitation productive des logiciels, nous proposons essentiellement deux modèles de licence, qui peuvent également être utilisés en combinaison selon la solution:
 

Basé sur le volume

La licence est calculée de manière équitable pour les petits et grands volumes en fonction des actifs gérés dans le système et est utilisée, par exemple, dans la gestion des actifs.

 

Utilisateurs

La licence est calculée sur la base des utilisateurs ayant des droits d'accès, qui sont enregistrés en tant qu'utilisateurs nommés. Cette variante est utilisée, par exemple, pour des solutions dans le domaine du conseil en investissement. Aucune licence n'est facturée aux utilisateurs qui assurent l'administration professionnelle et technique dans le fonctionnement productif du logiciel.

Nous maintenons l'utilisation des modules dans le sandbox ou dans une phase de test sans licence. Cela vous donne l'occasion de vous convaincre à l'avance des performances des modules.

Maintenance et support du logiciel

Dans le cadre de la maintenance et de l'entretien, nos équipes de projet offrent un soutien attentif à votre solution. Toutes les fonctionnalités utilisées sont entretenues et maintenues en permanence par nos équipes de projet.
 

Grâce à des mises à jour régulières accompagnées par nos soins, vous bénéficiez également par exemple:

  • D’une compatibilité fiable avec vos plug-ins spécifiques
  • La participation automatique aux améliorations
  • Participation au progrès technologique
     

Chez aixigo, la maintenance ne commence que lorsque vous êtes en ligne. Nous coordonnons avec vous de manière flexible le moment et la fréquence des mises à jour, afin que les activités puissent être intégrées de manière transparente dans vos opérations régulières.