aixigo treibt Internationalisierung mit Eröffnung des Londoner Büros weiter voran

aixigo hat im Mai sein neues Büro in UK/London in der Luke Street eröffnet.

aixigo Office in London

Aachen, Mai 2019 – Der international agierende Softwareanbieter für digitale Finanzberatungslösungen aixigo mit Sitz in Aachen, hat im Mai sein neues Büro in UK/London in der Luke Street eröffnet. Damit treibt aixigo seine Internationalisierungsmaßnahmen in wachstumsträchtigen Märkten weiter voran. Die Entscheidung für London ist neben der Wichtigkeit des Finanzplatzes auch deswegen gefallen, weil gerade in UK die Nachfrage nach leistungsfähiger digitaler Software für die Anlageberatung extrem groß ist.

Der britische Privatkundensektor wird durch eine Reihe starker Kräfte verändert. Das wirtschaftliche Umfeld bringt nach wie vor Unsicherheit mit sich; die regulatorischen Anforderungen entwickeln sich; die Kunden verlangen eine stärkere Personalisierung in Verbindung mit einem exzellenten Kundenservice; des Weiteren stellt die technologische Innovation traditionelle Geschäfts- und Liefermodelle in Frage und führt gleichzeitig zu einer weiteren Reihe anspruchsvoller Wettbewerber.
Eine der größten unbeabsichtigten Folgen ist jedoch das, was viele als "Beratungslücke" oder "Advice-Gap" bezeichnen. Diese wird dadurch verursacht, dass Banken und Finanzberater Dienstleistungen für Personen mit weniger als 100.000 Pfund Investitionsvolumen nicht mehr anbieten. Sie argumentieren, dass die Kosten für die Betreuung dieser Kunden zu hoch geworden sind.

„Mit steigenden regulatorischen Anforderungen steigt also das Mindestanlagevolumen, weil die Berater mit höheren Kosten konfrontiert sind. Dies führt dazu, dass ein großer Teil der Bevölkerung mit geringerem Anlagevolumen, keinen Zugang zu qualifizierter Finanzberatung hat. In UK muss ein Berater mittlerweile 2.700 Kunden versorgen", so Michael Decker, Country Manager UK der aixigo AG. Und genau diese "Advice-Gap" kann aixigo mit seiner Technologie effizient schließen.
aixigo setzt dazu seine digitale API-Wealth Management und Investment Advisory Plattform ein. Sie ist die Grundlage dafür, dass Finanzinstitute digitale Mehrwertdienstleistungen in der Filiale und über Mobile Devices inklusive Sprach-Interfaces attraktiv und kosteneffizient anbieten können. Über 100 API-basierte Services stehen aktuell zur Verfügung. Die API kann große Datenmengen als Rohstoff für Legacy-Systeme bereitstellen und diese in großem Umfang schnell und flexibel veredeln. Dadurch werden Informationen für Kundensysteme besser zugänglich – unabhängig davon, welches Kernbanksystem als Basis zur Verfügung steht.

„Wir stellen fest, das Geschwindigkeit, Massentauglichkeit und Flexibilität für digitale Bankdienstleistungen auch in den Bereichen Wealth Management und Anlageberatung immer wichtiger werden. Warum? Weil die Aufmerksamkeitspanne der Kunden im digitalen Zeitalter immer weiter sinkt. Also muss es das Ziel sein, wenigstens zwei Minuten Aufmerksamkeit am Tag vom Kunden zu bekommen. Und das schaffen Sie nur, wenn Sie relevante Informationen extrem schnell, digital und zudem noch attraktiv anbieten können. Denn am Ende werden auch die Banken davon stark profitieren. Sie erfüllen die Kundenerwartungen im digitalen Wettbewerb und gleichzeitig sinken die Kosten pro Kunde, obwohl der Effekt einer echten Customer Experience deutlich höher ist. Das zieht wiederum nach sich, dass Kunden trotz Regulatorik und Kostentransparenz eine größere Zahlungsbereitschaft aufbringen. Und am Ende steht das Ziel, dass die Bank zum integralen Bestandteil täglicher digitaler Gewohnheiten werden“, so Christian Friedrich, Vorstand der aixigo AG. 

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