Alles rund um den Softwarebetrieb unserer Finanzsoftware

Neben der Entwicklung Ihrer Softwarelösung gibt es bei aixigo weitere zentrale Leistungen rund um Ihre Finanzsoftware-Lösung:

  • Den projektbegleitenden Support – vom Go-Live über die Stabilisierungsphase hinaus bis zum Support während der Softwarenutzung 
  • Den Softwarebetrieb, das heißt, wie Ihre Lösung nach Fertigstellung bereitgestellt und genutzt werden kann – per Cloud, SaaS, etc.
  • Die verschiedenen Lizenzmodelle der aixigo Software 
  • Die Softwarewartung und Softwarepflege nach dem Go-Live

Operational Support

Der Go-Live ist ein spannender Moment, der in aller Regel nicht vollkommen problemlos über die Bühne geht. Gute Vorbereitung und die Verfügbarkeit der richtigen Personen sind wichtige Voraussetzungen, damit auftretende Probleme direkt behoben werden können und den Go-Live nicht verzögern.

Zwischen Go-Live und operativem Regelbetrieb liegt die Stabilisierungsphase, in der wir Sie mit intensiverer Betreuung unterstützen.

Im laufenden Produktivbetrieb der Software kommt es naturgemäß ebenfalls immer wieder zu kleineren und größeren Herausforderungen, auch wenn man über umfangreiche Tests ein hohes Qualitätsniveau erreicht hat. Sowohl für alle auftretenden Probleme als auch fachliche Fragen stehen unsere Projektteams jederzeit mit Rat und Tat zur Verfügung.

 

Unsere Leistung

  • Persönliche Vor-Ort-Unterstützung beim Go-Live
  • Prüfung der Systemperformance und Unterstützung bei der Umsetzung von Tuningmaßnahmen
  • Betriebshandbuch mit Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Inbetriebnahme
  • Intensive-Care in der Stabilisierungsphase zwischen Go-Live und regulärem Softwarebetrieb
  • Unterstützung bei der Nutzung der Möglichkeiten zur Konfiguration des Systemverhaltens und der Datenpflege
  • Inhaltlicher Support zur Funktionsweise der Software
  • 2nd-Level-Unterstützung für Fragen und Probleme Ihrer Endnutzer
  • Analyse von Problemursachen und Problembehebung nach vereinbartem Service Level
  • Monitoring des Gesundheitszustandes der Software und proaktive Analyse möglicher Schwachstellen
  • Unterstützung bei der Einbindung der aixigo Lösung in Ihr System-Monitoring

 

Ihr Vorteil

  • Sicherheit im Prozess der Inbetriebnahme durch unmittelbare Unterstützung vor Ort
  • Zugriff auf unsere erfahrenen Spezialisten und damit Entlastung Ihrer Mitarbeiter
  • Stetiger partnerschaftlicher Kontakt mit festen Support-Mitarbeitern
  • Nachschlagewerk für einen geregelten Produktivbetrieb durch umfassendes Betriebshandbuch

Betriebsmodelle unserer Software

Mit unseren unterschiedlichen Modellen für den Softwarebetrieb stellen wir ein Angebot zusammen, das sowohl Anforderungen großer Banken als auch denen kleinerer Finanzdienstleister gerecht wird. Vom klassischem Betrieb als On-Premises-Software bis zum Cloud-Betrieb – auch als Software as a Service (SaaS)– ist mit unserer Plattform alles möglich! Für den öffentlichen Cloud-Betrieb steht neben aws und Microsoft Azure auch die im Aachener Rechenzentrum gehostete aixigo-Cloud zur Verfügung. Eine Bereitstellung der Lösung innerhalb Ihrer Private Cloud stellt eine weitere Betriebsmöglichkeit dar.

Nehmen Sie Kontakt auf, wenn Sie sich für konkrete Angebote interessieren!

Lizenzmodelle unserer Software

aixigos Lizenzmodelle sind transparent und fair gestaltet. Aus der nach dem Bausteinprinzip entwickelten Plattform lizensieren Sie für Ihre Anwendung nur die Module, die Sie auch produktiv nutzen. Basismodule lizensieren Sie zudem nur einmalig, auch wenn Sie mehrere Softwarelösungen von aixigo einsetzen. Diesen Vorteil der Plattform-Architektur geben wir als positiven Skaleneffekt an Sie weiter.

Für den produktiven Softwarebetrieb bieten wir grundsätzlich zwei Lizenzmodelle, die je nach Lösung auch in Kombination Anwendung finden können:
 

Volumenbasiert

Die Lizenz berechnet sich fair für kleine und große Volumina auf Grundlage der Assets under Management im System und findet beispielsweise in der Vermögensverwaltung Anwendung.
 

Nutzerbasiert

Die Lizenz berechnet sich auf Grundlage der zugriffsberechtigten Nutzer, die als Named User hinterlegt werden. Diese Variante wird zum Beispiel für Lösungen in der Anlageberatung eingesetzt. Für die Nutzer, die die fachliche und technische Administration im produktiven Betrieb der Software sicherstellen, wird keine Lizenz erhoben.

Die Nutzung von Modulen in der Sandbox oder innerhalb einer Testphase halten wir lizenzfrei. Sie haben so die Gelegenheit, sich vorab von den Leistungen der Module zu überzeugen.

Wartung und Pflege der Software

Unter Wartung und Pflege bieten unsere Projektteams die sorgsame Betreuung Ihrer Lösung. Alle eingesetzten Funktionalitäten werden von unseren Projektteams fortlaufend gewartet und gepflegt. Dadurch lassen sich Fehler, die erst im produktiven Softwarebetrieb aufgetreten sind, im Rahmen der SLAs beheben.


Mit regelmäßigen, von uns begleiteten Updates profitieren Sie darüber hinaus zum Beispiel von:

  • verlässlicher Kompatibilität mit Ihren kundenindividuellen Plug-ins
  • automatischem Teilhaben an Verbesserungen
  • Partizipation an technologischem Fortschritt


Die Wartung setzt bei aixigo erst ein, wenn Sie den Produktivbetrieb aufgenommen haben. Zeitpunkt und Häufigkeit von Updates stimmen wir flexibel mit Ihnen ab, so dass die Aktivitäten sich nahtlos in Ihren regulären Betrieb einbinden lassen.